Webapplicaties Electrabel

Electrabel is de grootste energieproducent van Nederland. De organisatie probeert deze positie uit breiden aan de hand van klantenservice en energieoplossingen waarbij de balans tussen persoonlijke ambities en maatschappelijke ontwikkelingen gerespecteerd wordt. Het bedrijf wekt een kwart van de in Nederland gebruikte energie op.
 

Innovadis heeft samengewerkt met Electrabel voor een tweetal applicaties, te weten een Elektronisch Wachtboek en een Total Event Management applicatie. Eerstgenoemde applicatie is een oplossing voor het probleem van papieren wachtboeken: documenten waarin alle meldingen en bijzonderheden op een wachtpost worden genoteerd. Aangeven van prioriteiten of categorisatie bleek via een papieren weg erg moeilijk, een elektronisch, centraal dossier leek een geschikte oplossing.

Een applicatie voor Total Event Management (TOTEM) is een reactie op de behoefte aan een stroomlijning van de organisatie rondom events: voorvallen waarbij productkwaliteit, veiligheid van mens, milieu of installatie of economische uitbating in het gedrang komt. Innovadis heeft een applicatie ontwikkeld die het mogelijk maakt een centraal beheerd en centraal toegankelijk Total Event Management op te kunnen zetten via een soortgelijke bediening als van het Elektronische Wachtboek.

Elektronisch Wachtboek

Het uiteindelijke opgeleverde wachtboek is een applicatie geworden die bedrijfsbreed centraal toegankelijk en centraal te beheren is. De applicatie is toegankelijk voor iedereen binnen de organisatie, personen op locatie krijgen echter enkel locatiespecifieke invoermogelijkheden en informatie aangeboden. Dit alles leidt tot een snellere verwerking, organisatiebrede kennisdeling en groter gemak in het doorvoeren van wijzigingen.

TOTEM

Verder bouwend op de fundering gelegd met het Elektronisch Wachtboek heeft Innovadis de TOTEM applicatie ontworpen. Ook in dit geval is er sprake van een applicatie die centraal toegankelijk en centraal te beheren is. Per locatie worden specifieke variabelen geconfigureerd, een situatie is immers nergens hetzelfde. Dankzij de TOTEM applicatie is het nu mogelijk via een gebruiksvriendelijke interface events te registreren, en actie te ondernemen. Dankzij de centrale rapportage wordt het zo mogelijk een duidelijke lijn in het handelen bij events te krijgen en fouten in de toekomst te voorkomen.