Webshop Leenbakker

Leen Bakker is een keten van ruim 150 woonwarenhuizen in Nederland, België en Luxemburg en heeft ongeveer 2500 medewerkers in dienst. De organisatie verkoopt woonproducten in de breedste zin van het woord; van slaapkamermeubels zitmeubelen en tafels, tot kasten, woningtextiel, raamdecoratie, verlichting en tuinmeubelen.

Leen Bakker had besloten meer online activiteiten te gaan ontplooien, waaronder het aanbieden van haar producten online. Daarvoor was een nieuwe indeling en restyle van de oude website nodig. Een groot deel van het verkoopproject van Leen Bakker is gebaseerd op de huis aan huis folder. Hierdoor was er al een volledige beeldbank van producten beschikbaar. Om hier optimaal gebruik van te maken wilde Leen Bakker de mogelijkheid van het internet benutten en ook producten online gaan uitstallen en verkopen. Daarmee zou Leen Bakker één van de eersten in woonwinkelbranche zijn die online verkoopt.

Eén van de technische uitdaging lag in de koppeling tussen de reeds bestaande productendatabase, de beeldbank en de nieuwe te realiseren webshop. De databases waren volledig ingericht op het foldertraject en moesten nu ook bruikbaar worden voor online verkoop.

Ook moest er een afweging gemaakt worden tussen gebruiksvriendelijkheid en de zoekmachinevriendelijkheid. Aan de ene kant moet de site zo ingericht worden dat er alle informatie voor de klanten te vinden is, maar de site moest ook in de zoekmachineresultaten snel naar voren komen.

In het jaar voor de realisatie van de nieuwe website heeft Innovadis de koppeling en synchronisatie met de productendatabase en beeldenbank succesvol opgezet en geïmplementeerd. De volgende stap was het opstellen van een plan waarbij de kansen van Leen Bakker op het internet uiteengezet werden. Vervolgens is Innovadis met het reeds ontwikkelde grafisch ontwerp aan de slag gegaan en is er een functioneel ontwerp gemaakt. Zodra alle ontwerpen klaar en door Leen Bakker goedgekeurd waren konden de ontwikkelaars van Innovadis in recordtempo de werkelijke realisatie van de website verzorgen. Hierbij werden ook de koppeling met de backoffice, het betalingssysteem en de SSL certificaten gerealiseerd. Om te zorgen dat ook na de lancering het succes gemonitord en geoptimaliseerd zou worden heeft Innovadis Google Analytics in de website geïmplementeerd.

Na de livegang van de website is er nog twee weken de tijd genomen om de laatste imperfecties uit de website en shop te halen, waarna Leen Bakker een grote campagne is gestart om meer klanten naar de website te halen en te zorgen dat de webshop ook echt gebruikt ging worden. De nieuwe website moet naast online verkoop er ook voor zorgen dat er meer klanten naar de vestigingen van Leen Bakker komen.

Nico Stuive, E-Commerce Manager bij Leen Bakker, is erg tevreden over het resultaat. Vlak na livegang van de vernieuwde site en webshop werd er al positief over de site gesproken. Stuive: “Ik heb meteen na de eerste week al positieve mailtjes van klanten ontvangen en ook intern waren alle partijen erg positief. En dit terwijl het hele internet voor onze organisatie nog redelijk nieuw is”.