Applicatie effectmeting Syntens

Syntens is een, veelal kosteloos, innovatienetwerk gericht op het MKB. De organisatie werkt vaak in opdracht van het ministerie van Economische Zaken en heeft al vele klanten geholpen bij het verbeteren en versnellen van hun bedrijfsprocessen. Veelal gebeurt dit in specifieke innovatieprojecten, maar ook volledige bedrijfsstrategieën hebben vaak baat bij de adviezen van Syntens.



Syntens was benieuwd naar de perceptie van het effect van hun dienstverlening op relatieniveau. In samenwerking met Innovadis en specialist in marktonderzoek Roma is men daarom begonnen met het opzetten van een online applicatie om deze perceptie te meten. Deze enquête zou dan maximaal 1x in het jaar worden rondgestuurd.
 
De uiteindelijke online applicatie werd de verschillende respondenten aangeboden in hun e-mail. De applicatie leverde de respondent een overzichtelijke presentatie waarin de vragenlijst kon worden ingevuld of kon worden geweigerd. Ook hield de applicatie bij welke status per respondent vast te stellen was en handelde daar ook naar. Er valt dan te denken aan het versturen van reminders naar niet reagerende respondenten, het verwijderen van geweigerde e-mail etc. Ook werd er bijgehouden welke informatie wanneer naar Syntens verstuurd is. Op deze wijze ontving de Innovadis applicatie alle aanvragen en komen alle relevante resultaten bij Syntens terecht.
 

 

Via de applicatie voor effectmeting van Innovadis, is het mogelijk gemaakt voor Syntens een inzicht te krijgen in de effecten van hun adviesverlening voor de verschillende betrokkenen.