Support analyst

Scroll down for positive impact
Fulltime_Fixed_Term
|
Enschede
|
2800
/
3400

The job


Gaat jouw hart sneller kloppen van klanten blij maken? Vind je het leuk om samen met enthousiaste collega’s complexe vraagstukken op te lossen en houd je van vrijheid en verantwoordelijkheid? Dan is de functie Customer Support Specialist bij Innovadis iets voor jou!
Voor onze opdrachtgevers ben jij de persoon die ze altijd graag spreken. Je regelt dat eerstelijns support issues worden opgepakt, houdt overzicht en communiceert open en helder met klanten. Waar het kan zorg je dat issues die door jou kunnen worden opgepakt, afkomen en zorgt daarmee voor blije gezichten. Meestal ben je instaat om snel tot een geschikte oplossing te komen. Bij complexe uitdagingen duik je samen met je collega’s in het diepe en bewaak jij het overzicht. Middels een goed ingeregeld proces houd je overzicht op alle binnenkomende vragen, bewaak je de KPI’s en rapporteer je op hoofdniveau terug wat er mis is gegaan en hoe we ons zelf kunnen verbeteren. Dankzij jou wordt iedere support ticket een geschenk die onze organisatie sterker maakt.



Wij zijn Innovadis

Wij zijn Innovadis en wij begeleiden en vergezellen jou op je reis naar positieve impact. Stap voor stap. We doen dit voor onze opdrachtgevers en voor onze collega's. We hebben niet alleen tientallen jaren ervaring op deze reis, we hebben ook de vaardigheden om jou te helpen je bestemming te bereiken. Eerst stippelen we de reis uit door te analyseren waar we nu staan en wat voor positieve impact je wilt maken. Zowel voor je organisatie als voor de mensen waarvoor je werkt. Samen bepalen we de doelen en creëren we de routekaart naar een betere toekomst. We houden van dit deel van de reis omdat we onmogelijke puzzels kraken als ontbijt en dagelijks slimme oplossingen bedenken voor grotere problemen. Soms ook gewoon voor de lol.

Op onze reis kiezen we de best passende oplossingen van het schap of ontwikkelen we de ideale oplossing op maat. Natuurlijk weten we dat jouw wereld, ónze wereld, elke dag verandert. Daarom blijven we flexibel en verbeteren we de oplossingen keer op keer. Zo blijven we op koers en bereiken we onze positieve-impactdoelen.

Nu zijn we natuurlijk benieuwd. Wat is jouw doel en hoe kunnen wij je helpen een positieve impact te maken? Laten we het ontdekken en samen een betere toekomst ontwikkelen.

Wij zijn Innovadis. Wie ben jij?


Solliciteer zonder te solliciteren!
Interested? Top! We leren je graag beter kennen en geloven in de kracht van mensen. Daarom werken we niet met een standaard sollicitatie procedure en motivatie brieven maar geven we je liever direct de kans om je te presenteren in een persoonlijk gesprek. Mocht je toch liever een op de standaard wijze willen werken dan is dit natuurlijk geen probleem.


Pas je niet geheel in het profiel, maar ben je wel gedreven om nieuwe dingen te leren? Ook dan komen we graag met je in contact! Informeer naar de mogelijkheden en mail naar s.vanvulpen@Innovadis.com.

Wat kun je van ons verwachten

  • Een afwisselende job.
  • Vrijheid in uitvoer werkzaamheden
  • Een inspireren werkomgeving
  • Vrijheid tot thuiswerken
  • Eigen laptopkeuze (Dell of Macbook)
  • Leuke collega's
  • Inspirerende teams
  • De beste collega's
  • Ruimte voor inbrengen ideeën
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Ruimte voor ontwikkeling
  • Doorgroei mogelijkheden op korte termijn
  • Een jaarcontract en bij goed functioneren een vast contract

Dit is wat we van jou verwachten

  • Hands-on mentaliteit
  • Nauwkeurig, sociaal, goede luisteraar
  • Bewaart overzicht
  • Durft te vragen, assertief
  • Collegiaal en betrouwbaar
  • Interesse in IT, techniek schrikt niet af
  • Leergierig en communicatief sterk
  • Vloeiend in Engels en Nederlands
  • Georganiseerd en gestructureerd
  • HBO opgeleid
  • Customer support ervaring (pre)

Ruime mogelijkheden voor het bezoeken van events

Lekker padellen met collega's, bedrijfsfitness of samen hardlopen

Lekker samen lunchen met het team

Maandelijkse recharge sessies & borrels

Dagelijks tafeltennis of een potje tafelvoetbal

Het tofste dakterras van Enschede

Werken met de nieuwste technieken

Solliciteer zonder te solliciteren

Interested? Top! We leren je graag beter kennen en geloven in de kracht van mensen. Daarom werken we niet met een standaard sollicitatie procedure en motivatie brieven maar geven we je liever direct de kans om je te presenteren in een persoonlijk gesprek. Mocht je toch liever een op de standaard wijze willen werken dan is dit natuurlijk geen probleem.

1.

Jouw persoonlijke gegevens

we zullen persoonlijke informatie en een paar vragen stellen die ons helpen om te begrijpen wie je bent en wat je drijft.

We leren je liever in het echt kennen om te bepalen of er een klik is, daarom werken we niet met motivatiebrieven.

2.

Een belletje met Innovadis

Kort na het achterlaten van je gegevens nemen we telefonsich contact op om een afspraak in te plannen en elkaar beter te leren kennen. In dit gesprek maken we van de gelegenheid gebruik om praktische info door te nemen om scheve verwachtingen te voorkomen.

3.

Matchen jouw waarden met de onze

Informeel gesprek met een van de teamleiders waarbij we elkaar beter leren kennen en kijken of jouw waarden aansluiten bij de onze. We zijn benieuwd naar je werkzaamheden uit het verleden en naar jouw carrière pad voor de toekomst. Dit is ook het perfecte moment om alles te vragen over ons.

4.

Inhoudelijke kennismaking

Je gaat in gesprek met verschillende mensen uit je nieuwe team bij Innovadis. Je komt meer te weten over je nieuwe collega's en wij kunnen jouw kennis & skills testen.

5.

The offer

zet je leesbril op en als we klaar zijn, halen we de pen tevoorschijn en tekenen!

Of more likely; haal je trackpad tevoorschijn en klik op 'ondertekenen'!

+1

Wil je meer te weten komen over onze cultuur?

Neem contact op met Susanne

Get in touch