In onze eerste webinar bespraken we hoe composable commerce zich heeft ontwikkeld. Waarom het bestaat. En hoe schone data, moderne architecturen aandrijven. In dit deel bespreken we, in een panel discussie, de praktische kanten van composable B2B commerce.

De klantbehoefte en de eerste aanleiding

Veel B2B bedrijven starten het proces voor een re-platforming of nieuw commerce platform al gestrest. Ze zijn bezorgd over tijdlijnen, budgetten en willen geen spijt hebben van de aankoop. Ze concentreren zich niet op de complexe architecturen of structuren. Bedrijven beginnen vaak met brede doelstellingen, zoals het lanceren van een nieuwe website of het verbeteren van productbeheer, in plaats van zich te verdiepen in specifieke technische structuren.

De uitdaging voor bedrijven is het balanceren van de wens om unieke legacy-functies te behouden met de behoefte aan standaard eCommerce-functies, terwijl ze het project binnen de scope en het budget houden.

De definitie van een minimum viable solution sterk variëren, vooral voor klanten met verschillende niveaus van digitale volwassenheid. Bedrijven die vanaf niets starten hebben al baat bij basis functionaliteiten zoals catalogi en aangepaste prijslijsten, voordat ze verder kunnen opschalen.

Bouwen, kopen of samenwerken

Bij het kiezen tussen bouwen, kopen of samenwerken voor B2B e-commerce, volgen het merendeel van de organisaties een hybride benadering die alle drie de strategieën combineert. Het doel is om unieke, competitieve functionaliteiten te bouwen, standaard functionaliteit te kopen om tijd en middelen te besparen, en samen te werken met gespecialiseerde experts voor specifieke behoeften.

Bedrijven moeten zich concentreren op het bouwen en investeren van datgene wat hen een concurrentievoordeel oplevert in hun branche, zoals de unieke productontwikkelingen binnen de maakindustrie.

Het is van belang om samenwerkingen aan te gaan om technische expertise te behouden en volledige afhankelijkheid van derden te vermijden. Hiermee behouden bedrijven enige interne verantwoordelijkheid voor governance en beveiliging.

Hoewel bedrijven de controle behouden over kernprocessen, zijn ze vaak afhankelijk van partners voor gespecialiseerde componenten zoals PIM, ERP of zoekfuncties. In deze opzet fungeert het commerce-platform als het centrale onderdeel dat alles samenbrengt.

Management moeten echter prioriteit geven aan mensen en processen boven technologie bij het nemen van beslissingen. Het is belangrijker dat de technologie in lijn is met de zakelijke behoeften en klant workflows, in plaats van dat technologie de strategie zelf stuurt. Hierdoor kunnen organisaties intern ontwikkelde functionaliteiten, externe samenwerkingen en strategische aankopen effectief in balans brengen om een robuust, flexibel en duurzaam platform te bouwen.

Regionale naleving en marktprioriteiten

Bedrijven in Europa en de VS benaderen e-commerce vanuit verschillende standpunten. Europese klanten geven prioriteit aan strikte data compliance en regulering. Vaak gedreven vanuit de GDPR en land-specifieke regels die data residency, controleerbaarheid en leveranciers compliance vereisen. Deze vereisten maken zowel composable als decomposable architecturen essentieel, omdat het bedrijven in staat stellen de nodige flexibiliteit en controle over hun gegevens te behouden.

In tegenstelling hiermee zijn klanten in de VS vaak meer gefocust op groei en marktkansen. Compliance is dan meestal een secundaire zorg, tenzij bedrijven opereren in sterk gereguleerde industrieën. Voor Amerikaanse bedrijven is het belangrijkste doel snelheid en schaalbaarheid om snel marktaandeel te veroveren.

Hoewel door Europese regelgeving platform flexibiliteit bijna een vereiste wordt, inclusief hosting in meerdere regio's en robuuste gegevensbeheer functionaliteiten, geven Amerikaanse klanten meestal prioriteit aan snelheid en kansen boven alles.

Dat benadrukt het belang van platforms die verschillende hosting-opties bieden, zoals private cloud, public cloud en on-premises oplossingen. Deze flexibiliteit stelt bedrijven in staat om wereldwijd op te schalen zonder hun oplossingen opnieuw te moeten opbouwen. Ze zijn daardoor wendbaar in een snel veranderende markt.

Uiteindelijk hebben beide regio's een platform nodig die hun specifieke prioriteiten ondersteunen. Compliance en regelgeving in Europa, en groei en kansen in de VS. Maar ze hebben allemaal de mogelijkheid nodig om op te schalen en zich aan te passen terwijl ze zich uitbreiden naar nieuwe markten.