Hoenderdaal Fasteners

Optimalisatie van de gebruikerservaring voor het B2B-portaal van Hoenderdaal Fasteners

Efficiently creating multiple catalogs

Van ad-hoc naar een datagedreven proces

Het wordt steeds meer erkent dat het creëren van een eenvoudige en gemakkelijk te begrijpen digitale omgeving essentieel is voor het aantrekken en behouden van klanten. Ook Hoenderdaal Fasteners, een vooraanstaande Nederlandse importeur en groothandel in bevestigingstechniek, streeft naar het leveren van optimale klantervaringen. Hun toewijding aan klanttevredenheid leidde tot een grondige herziening van hun website, gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring.

15%

Van de online orderstroom via het B2B-portaal

3.000

Bezoekers per dag

15.000

Producten bestelbaar en uit voorraad leverbaar

Project details

Opdrachtgever
Hoenderdaal Fasteners
Expertises
PIM - e-commerce
Branche
Groothandel

De uitdaging

Na drie jaar online te zijn geweest, was het platform van Hoenderdaal toe aan een upgrade. Verouderde vormgeving, inconsistent gebruik van huisstijl, verwarrende navigatie en een gebrek aan responsiviteit weerhielden gebruikers van een optimale ervaring.

Een stapsgewijze aanpak met visie op de langere termijn

Meer weten over
deze case?

Of ben je op zoek naar een vergelijkbare oplossing?

Neem contact met ons op

Van het definieren van doelstellingen tot robuust design systeem

Stap voor stap hebben we Hoenderdaal meegenomen in het ontwerpproces. Startend met ruwe schetsen en wireframes om de structuur en navigatie van het portaal te bepalen.

Deze aanpak gaf ons de mogelijkheid om onze ideeën en concepten snel te valideren, hierdoor konden we efficiënter schakelen en de aanpassingen doorvoeren. Het design van het portaal is opgebouwd op basis van componenten. Een iteratief proces, waarbij regelmatige reviews en brainstormsessies met de klant essentieel waren.

Het resultaat is een robuust design systeem dat niet alleen naadloos aansluit op de doelstellingen van de klant, maar ook consistentie en schaalbaarheid voor de toekomst waarborgt.

Een gebruiksvriendelijk portaal

Na de ontwerpfase zijn we overgegaan tot de implementatie. Nauwe samenwerking zorgde ervoor dat het nieuwe ontwerp vlekkeloos is geïmplementeerd. We hebben veel getest om de prestaties en responsiviteit op verschillende apparaten en browsers te kunnen waarborgen. Dit alles resulteerde in een gebruiksvriendelijk portaal voor Hoenderdaal Fasteners.

Als partner hebben we niet alleen geholpen bij het realiseren van het portaal, maar ook bij het bouwen aan een duurzame oplossing voor de lange termijn.

Een verbeterde gebruikerservaring, verhoogde conversie en positieve klantfeedback

De website geniet nu van langere sessieduur en verhoogde betrokkenheid.

Door de duidelijkere call-to-action knoppen leidden tot een hoger aantal voltooide transacties.

Klanten waardeerden de verbeteringen in gebruiksgemak en esthetiek, wat bijdroeg aan een versterking van het merkimago van Hoenderdaal Fasteners.

"De vernieuwde website heeft niet alleen onze gebruikerservaring verbeterd, maar heeft ook bijgedragen aan een sterker merkimago en een verhoogde klanttevredenheid."

Wil je graag meer weten over deze case?

Neem contact op met Herman